Política de Privacidade

Última atualização: 1º de setembro de 2026

A Dimensão Art 3D, inscrita no CNPJ sob o nº 68.816.117/0001-81, respeita a privacidade e zela pela segurança e proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários do site dimensaoart3d.com.br, doravante denominado simplesmente “Loja”.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como os dados pessoais poderão ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a navegação na Loja, realização de compras, atendimento ao cliente e demais interações com a Dimensão Art 3D.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

contato@dimensaoart3d.com.br

Esta Política aplica-se às informações tratadas no âmbito da Loja. Sites, aplicativos, plataformas ou serviços de terceiros eventualmente acessados por meio de links ou integrações poderão possuir suas próprias políticas e práticas de privacidade.

1. Definições

Para fins desta Política:

Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, endereço de e-mail, endereço de entrega e endereço IP.

Dados Pessoais Sensíveis: informações relacionadas, entre outros aspectos, à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, conforme definido pela LGPD.

Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, utilização, acesso, armazenamento, compartilhamento, organização, processamento, alteração ou eliminação.

LGPD: Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

2. Dados Pessoais que Poderão Ser Coletados

O público em geral poderá navegar pela Loja sem necessariamente realizar cadastro.

Entretanto, algumas funcionalidades, especialmente a realização de compras, dependem do fornecimento de determinadas informações.

Poderão ser coletados, conforme necessário:

• nome e sobrenome;
• CPF ou CNPJ, quando aplicável;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• CEP;
• endereço de cobrança ou entrega;
• informações relacionadas aos produtos adquiridos;
• número e histórico de pedidos;
• informações relacionadas à entrega;
• informações sobre o meio e o status do pagamento;
• comunicações realizadas com nosso atendimento;
• informações fornecidas em solicitações de troca, devolução ou reembolso;
• dados técnicos relacionados à navegação e utilização da Loja.

Nem todos esses dados serão coletados em todas as situações.

A Dimensão Art 3D não solicita intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis para a realização de compras comuns em sua Loja.

3. Como os Dados Pessoais São Coletados

Os dados poderão ser fornecidos diretamente pelo usuário quando:

• realiza uma compra;
• cria ou utiliza uma conta na Loja;
• preenche informações durante o checkout;
• informa o CEP para cálculo de frete;
• entra em contato pelo formulário do site;
• entra em contato por e-mail ou WhatsApp;
• solicita informações sobre produtos ou pedidos;
• solicita troca ou devolução;
• solicita cancelamento ou reembolso;
• utiliza cupons ou participa de promoções;
• cadastra-se para receber comunicações, quando essa funcionalidade estiver disponível.

Determinadas informações também poderão ser coletadas automaticamente durante a navegação por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

4. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os Dados Pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas ao funcionamento e operação da Loja, incluindo:

• identificar o cliente;
• cadastrar e processar pedidos;
• confirmar ou corrigir informações fornecidas;
• processar e acompanhar pagamentos;
• prevenir e detectar fraudes;
• preparar os produtos;
• organizar a expedição dos pedidos;
• realizar entregas;
• disponibilizar informações de rastreamento;
• enviar informações relacionadas ao pedido;
• prestar atendimento ao cliente;
• responder dúvidas e solicitações;
• realizar cancelamentos;
• processar trocas e devoluções;
• processar reembolsos;
• emitir documentos relacionados à compra, quando aplicável;
• manter a segurança da Loja e das transações;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer regularmente direitos;
• solucionar eventuais disputas;
• analisar o funcionamento e desempenho da Loja;
• melhorar a experiência dos usuários;
• realizar estatísticas e análises relacionadas à operação;
• realizar comunicações comerciais ou promocionais quando aplicável e permitido pela legislação.

Os Dados Pessoais não serão utilizados de maneira incompatível com as finalidades legítimas para as quais foram coletados.

5. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento de Dados Pessoais poderá ser realizado com fundamento nas hipóteses autorizadas pela LGPD.

Dependendo da situação, isso poderá incluir:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados à realização de uma compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• atendimento de interesses legítimos, observados os direitos e liberdades do titular;
• consentimento do titular, quando essa for a base legal adequada.

O consentimento não é a única base legal utilizada para tratamento de dados.

Por exemplo, informações necessárias para processar, pagar, preparar e entregar uma compra poderão ser tratadas para execução do próprio contrato realizado entre o cliente e a Dimensão Art 3D.

6. Dados Relacionados ao Pagamento

Os pagamentos efetuados na Loja poderão ser processados por instituições financeiras, empresas especializadas ou plataformas de pagamento integradas à Nuvemshop.

Dependendo da forma de pagamento escolhida, essas empresas poderão solicitar dados necessários para processar e autorizar a transação.

Isso poderá incluir, conforme aplicável:

• nome do titular;
• CPF;
• informações de cobrança;
• dados bancários;
• dados do cartão de crédito;
• outras informações necessárias para segurança e processamento do pagamento.

Informações completas e sensíveis de cartão, como o número integral do cartão e seu código de segurança, são normalmente processadas diretamente pelas empresas responsáveis pelo meio de pagamento.

A Dimensão Art 3D poderá receber informações necessárias à administração do pedido, como:

• forma de pagamento utilizada;
• valor da transação;
• status do pagamento;
• confirmação ou recusa;
• identificação da transação.

7. Utilização da Plataforma Nuvemshop

A Dimensão Art 3D utiliza a plataforma Nuvemshop para disponibilização e funcionamento de sua loja virtual.

Por esse motivo, determinados dados relacionados à:

• navegação;
• cadastro;
• carrinho de compras;
• checkout;
• clientes;
• pedidos;
• pagamentos;
• comunicações;
• operação da loja

poderão ser processados por meio da infraestrutura e dos serviços disponibilizados pela Nuvemshop.

A Nuvemshop poderá realizar tratamentos de dados de acordo com suas próprias responsabilidades, políticas e condições aplicáveis.

8. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Dimensão Art 3D poderá compartilhar determinados Dados Pessoais com terceiros quando isso for necessário para funcionamento da Loja e cumprimento das compras.

Isso poderá incluir:

• Nuvemshop;
• empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• instituições financeiras;
• serviços antifraude;
• transportadoras;
• operadores logísticos;
• serviços de cálculo e gerenciamento de frete;
• provedores de e-mail;
• serviços de hospedagem ou infraestrutura tecnológica;
• ferramentas de atendimento;
• ferramentas de segurança;
• plataformas de análise e desempenho;
• plataformas de publicidade e marketing, quando utilizadas;
• prestadores de serviços necessários à operação da Loja;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será realizado na medida necessária para execução da finalidade correspondente.

9. Dados Utilizados para Entrega

Para possibilitar a entrega de um pedido, poderão ser compartilhados com transportadoras ou operadores logísticos dados necessários como:

• nome do destinatário;
• endereço de entrega;
• CEP;
• telefone;
• identificação da remessa;
• informações relacionadas ao pedido quando necessárias à operação logística.

Esses dados são necessários para preparação, transporte, rastreamento e entrega das compras.

10. Comunicações com o Cliente

A Dimensão Art 3D poderá utilizar o e-mail, telefone ou demais informações de contato fornecidas pelo cliente para comunicações relacionadas à compra.

Isso poderá incluir:

• confirmação de pedido;
• confirmação ou pendência de pagamento;
• alterações no status do pedido;
• preparação;
• postagem;
• rastreamento;
• entrega;
• necessidade de esclarecimento de informações;
• atendimento;
• cancelamento;
• troca;
• devolução;
• reembolso.

Essas comunicações fazem parte da prestação do serviço e do cumprimento da compra realizada pelo cliente.

11. Comunicações Promocionais

Quando aplicável, a Dimensão Art 3D poderá enviar comunicações relacionadas a:

• novidades;
• lançamentos;
• promoções;
• cupons;
• produtos;
• campanhas comerciais.

Quando necessário, serão disponibilizados meios adequados para que o usuário manifeste suas preferências ou solicite a interrupção de comunicações promocionais.

A interrupção dessas mensagens não impede o envio de comunicações necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

12. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A Loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir ou aprimorar seu funcionamento.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados durante a navegação que podem possuir diferentes finalidades.

Eles poderão ser utilizados para:

• funcionamento do carrinho de compras;
• manutenção da sessão do usuário;
• autenticação;
• segurança;
• armazenamento de preferências;
• funcionamento adequado da Loja;
• análise de navegação;
• medição de desempenho;
• geração de estatísticas;
• medição de campanhas;
• publicidade e marketing, quando aplicável.

Alguns cookies poderão ser necessários para o funcionamento adequado da Loja.

Outros poderão depender das ferramentas efetivamente utilizadas e das preferências disponibilizadas ao usuário.

13. Ferramentas de Análise, Publicidade e Marketing

A Dimensão Art 3D poderá utilizar ferramentas de terceiros para análise de desempenho, medição de campanhas, publicidade ou marketing.

Isso poderá incluir, quando efetivamente configurado:

• ferramentas do Google;
• ferramentas da Meta, incluindo Facebook e Instagram;
• recursos disponibilizados pela Nuvemshop;
• outras ferramentas de análise, publicidade ou medição.

Esses serviços poderão utilizar cookies, pixels ou tecnologias semelhantes para compreender interações com a Loja, medir resultados e aprimorar campanhas.

As configurações e preferências relacionadas a essas ferramentas poderão também ser administradas nos respectivos serviços ou navegadores utilizados pelo usuário.

14. Configuração de Cookies pelo Navegador

O usuário poderá gerenciar determinados cookies diretamente pelas configurações de seu navegador.

A desativação de alguns cookies, especialmente aqueles essenciais, poderá prejudicar determinadas funcionalidades da Loja, como carrinho, login ou checkout.

As opções disponíveis dependem do navegador utilizado pelo usuário.

15. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores ou plataformas utilizados pela Dimensão Art 3D poderão possuir infraestrutura, servidores, empresas relacionadas ou prestadores de serviços localizados fora do Brasil.

Nessas situações, poderá ocorrer armazenamento, acesso ou transferência internacional de Dados Pessoais.

Quando aplicável, esses tratamentos deverão observar as condições previstas na legislação brasileira de proteção de dados.

16. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os Dados Pessoais poderão ser armazenados durante o período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas por períodos adicionais quando necessárias para:

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• manutenção de registros fiscais ou comerciais;
• exercício regular de direitos;
• prevenção ou investigação de fraudes;
• resolução de disputas;
• defesa em processos administrativos ou judiciais;
• cumprimento de determinações de autoridades competentes.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

17. Segurança dos Dados Pessoais

A Dimensão Art 3D busca adotar medidas razoáveis destinadas à proteção dos Dados Pessoais contra situações como:

• acesso não autorizado;
• utilização indevida;
• alteração indevida;
• perda;
• destruição;
• divulgação não autorizada;
• outras formas inadequadas de tratamento.

Também são utilizados serviços e plataformas de terceiros responsáveis por diferentes aspectos da infraestrutura, pagamento, comunicação, transporte e funcionamento da Loja.

Nenhum sistema eletrônico pode ser considerado absolutamente imune a riscos. Entretanto, serão adotadas medidas compatíveis com a natureza das operações realizadas.

Caso o usuário tenha motivos para acreditar que alguma interação com a Dimensão Art 3D não esteja segura, recomendamos entrar em contato pelos canais oficiais.

18. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos aplicáveis relacionados aos seus Dados Pessoais.

Entre eles, poderão estar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos Dados Pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, observadas as condições legais e regulamentares;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando legalmente cabível;
• informações sobre entidades com as quais os dados tenham sido compartilhados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
• oposição ao tratamento nos casos previstos na legislação.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas às limitações e condições previstas em lei.

Por exemplo, determinados dados poderão precisar ser mantidos para cumprimento de obrigações legais mesmo após uma solicitação de exclusão.

19. Como Exercer seus Direitos

Para exercer direitos relacionados aos seus Dados Pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato através do e-mail:

contato@dimensaoart3d.com.br

Para proteção do próprio titular, poderão ser solicitadas informações razoavelmente necessárias para confirmação de sua identidade antes do atendimento da solicitação.

As solicitações serão analisadas conforme as condições e prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

20. Links e Serviços de Terceiros

A Loja poderá conter links ou integrações com serviços externos, como:

• redes sociais;
• meios de pagamento;
• serviços de transporte;
• plataformas tecnológicas;
• outros parceiros.

Ao acessar um ambiente externo, o usuário estará sujeito às políticas e práticas de privacidade daquele terceiro.

A Dimensão Art 3D não controla as políticas de privacidade de serviços externos independentes e recomenda que o usuário consulte as respectivas condições antes de fornecer seus dados.

21. Atendimento pelo WhatsApp

Quando o cliente entrar em contato com a Dimensão Art 3D por meio do WhatsApp, as informações fornecidas durante a conversa poderão ser utilizadas para:

• atendimento;
• esclarecimento de dúvidas;
• acompanhamento de pedidos;
• envio de informações solicitadas;
• suporte;
• troca ou devolução;
• demais assuntos relacionados à relação com a Loja.

A utilização do WhatsApp também está sujeita às políticas e condições da empresa responsável pelo serviço.

22. Incidentes de Segurança

Caso ocorra um incidente envolvendo Dados Pessoais que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Dimensão Art 3D adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

Quando exigido, poderão ser realizadas comunicações aos titulares e às autoridades competentes.

23. Dados de Terceiros Fornecidos pelo Usuário

Caso o usuário forneça Dados Pessoais de outra pessoa, por exemplo para entrega de um pedido a terceiro, deverá assegurar que possui autorização ou fundamento legítimo para fornecer essas informações.

Os dados serão utilizados somente na medida necessária para a finalidade correspondente.

24. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir:

• alterações legais ou regulatórias;
• mudanças na operação da Loja;
• implementação de novas funcionalidades;
• alterações nos serviços utilizados;
• utilização de novos fornecedores;
• mudanças relacionadas ao tratamento de Dados Pessoais.

Quando atualizada, a nova versão será disponibilizada nesta página com indicação da respectiva data de revisão.

Recomendamos consultar esta Política periodicamente.

25. Contato para Assuntos de Privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de Dados Pessoais, utilize:

E-mail: contato@dimensaoart3d.com.br

WhatsApp: (11) 94546-3894

Horário de atendimento

Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h.
Sábado: das 9h às 14h.

Mensagens enviadas fora do horário de atendimento serão analisadas no próximo período disponível.

26. Relação com as Demais Políticas da Loja

Esta Política de Privacidade deve ser interpretada em conjunto com os demais documentos disponibilizados pela Dimensão Art 3D, especialmente:

• Termos e Condições de Uso e Compra;
• Política de Envio e Entrega;
• Política de Trocas e Devoluções.

Em qualquer situação, prevalecerão os direitos e garantias previstos na legislação brasileira aplicável.

DIMENSÃO ART 3D

CNPJ: 68.816.117/0001-81
Site: dimensaoart3d.com.br
E-mail: contato@dimensaoart3d.com.br
WhatsApp: (11) 94546-3894